Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận. Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 3-5 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:
1 Hình Thức Vận Chuyển
Vận chuyển trực tiếp của nhân viên giao vận Shine Smart
Vận chuyển qua bên dịch vụ chuyển phát nhanh
Vận chuyển qua hệ thống nhà xe không cố định
2 Chi Phí Giao Hàng
Chi phí giao hàng được áp dụng miễn phí trên toàn quốc
3 Giao hàng tính phí
Shine Smart hỗ trợ chi phí vận chuyển ra bến xe. Địa điểm tập kết hàng
Chi phí vận chuyển từ bến xe hoặc điểm tập kết hàng đến khách hàng. Thì quý khách hàng chủ động thanh toán.
Khung giờ giao hàng từ 8h đến 18h hàng ngày.
4 Điều khoản trách nhiệm
Shine Smart có trách nhiệm toàn bộ với hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển đến khách hàng.
Shine Smart có trách nhiệm cung cấp thời gian và chi phí chính xác trước khi vận chuyển đến khách hàng
Khách hàng có trách nhiệm nhận hàng vào thời điểm quy định.
Nếu khách hàng không thể nhận hàng vào thời điểm thỏa thuận.
Khách hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm về chi phí phát sinh sau này khi hoàn thành đơn hàng.
Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa trước khi nhận hàng và ký xác nhận tình trạng hàng hóa. trong trường hợp hàng hóa không đúng với hàng hóa yêu cầu hay hàng hóa bị hư hại.
Khách hàng vui lòng thông báo lại với nhân viên vận chuyển. Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Shine Smart để được xử lý.
Nếu khách hàng ký xác nhận tình trạng hàng hóa. Shine Smart sẽ không chịu trách nhiệm xử lý nếu hàng hóa sai sót hoặc hư hại sau khi khách hàng nhận.
